Экономия денег и времени. Как работает сервис доставки продуктов Instamart

Эволюция Юга.ру рассказывает, как сервис доставки продуктов из супермаркетов может облегчить нам жизнь

В среднем мы проводим по 3-4 часа в неделю, выбирая продукты в супермаркетах. А ведь это время можно потратить на что-то более ценное — семью, друзей, хобби.

В конце мая в Краснодаре начал работать сервис Instamart. Он занимается доставкой продуктов из магазинов крупных ретейлеров. Журналист и фотограф Эволюции Юга.ру узнали, как работает Instamart, кто выбирает продукты, сколько это стоит и в чем главный плюс доставки продуктов домой.

Зачем нужна доставка из супермаркетов?

В городах-миллионниках люди ведут очень активный образ жизни, и им совершенно не хочется терять привычный темп из-за рутинных походов по магазинам, стоять сначала в пробках, а затем в очередях на кассе.

К тому же, оказываясь в супермаркете, мы часто поддаемся влиянию необдуманных, сиюминутных решений: берем ненужные продукты, косметику и товары по акции, думая, что это выгодная покупка. А при оплате на кассе удивляемся, на что ушло ползарплаты.

Как работает сервис Instamart?

Представьте ситуацию: вечером вы ждете в гости друзей, а на работе опять придется задержаться, еще и ехать по пробкам домой — как все успеть? Instamart не сможет доделать за вас отчет, но отлично справится с покупкой продуктов к предстоящему ужину.

Составьте меню ужина и определите ингредиенты, которых не хватает. Не бойтесь добавлять в список скоропортящиеся продукты, мясо, рыбу или даже готовые блюда — доставка занимает не больше двух часов.

Когда список товаров готов, можно переходить к заказу.

Краснодар стал восьмым по счету городом, где есть доставка Instamart. Сервис уже работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Уфе.

Как оформить заказ?

Сделать заказ можно как на сайте, так и в мобильном приложение Instamart. Необходимо указать точный адрес доставки и выбрать продукты из ассортимента супермаркета.

В каталоге около 20 тыс. товаров — цены на них такие же, как в магазине. Акционные товары также доступны к заказу, как и недорогие собственные бренды ретейлера.

В Краснодаре доставка доступна из двух магазинов Metro Cash & Carry (на Тургеневском и Ростовском шоссе). Это отличная возможность закупиться в огромном супермаркете, не думая о том, как туда попасть. Ведь все магазины Metro находятся на выезде из города, а чтобы делать там покупки самому, необходима карта клиента или гостя.

Как оплатить?

На этапе оформления заказа можно выбрать один из трех способов оплаты: картой онлайн (деньги спишут только после оплаты на кассе!), наличными или картой курьеру. Не забудьте также ввести свои контактные данные.

Заказы можно оформлять круглосуточно, но доставка работает с 9:00 до 22:00.

По каким правилам работают сборщики?

Каждый сборщик проходит двухнедельные курсы, где он учится правильно собирать заказы, тщательно изучает ассортимент, сам магазин и где что находится, чтобы сократить время. По итогу все сотрудники сдают квалификационные тесты.

«В первую очередь я искал график работы 2/2 и чтобы было недалеко от дома. Компания новая, мне понравилось, что она только запускается в Краснодаре и именно мы будем создавать ее репутацию в городе. Самым сложным во время обучения было запомнить расположение товаров в магазине», — рассказал сотрудник Instamart Никита.

Сборщики знают, как выбрать спелый авокадо, сочные томаты, свежее молоко, качественные яйца — причем в коробке их будет ровно десять. Они не соблазнятся на акционный пирог или только что вышедшие на рынок макароны, потому что вы это не заказывали.

Все сборщики дежурят в магазинах. Заказы поступают к ним через приложение Instashoper и отображаются в порядке срочности. Например, если какой-то заказ поступил раньше, но доставить его нужно только завтра, то ваш — оформленный позже — будет в приоритете. Если вдруг вы что-то забыли заказать, то можно связаться со сборщиком и попросить его добавить это к покупкам.

Сначала он выберет бакалейные и бытовые товары, а мясо, овощи и фрукты появятся в корзине в последнюю очередь. Так не нарушится их температурный режим, и вы получите все в лучшем виде. Сборщик четко знает принцип товарного соседства: бытовая химия и косметика никогда не будут лежать рядом с продуктами питания.

Когда заказ собран, сборщик оплачивает его на кассе. Готовый заказ упаковывают в коробки и термобоксы, которые забирает водитель.

Как осуществляется доставка?

Сборка и доставка заказа занимает не больше двух часов — это одно из правил Instamart, и сервис четко его придерживается. За время ожидания можно успеть уложить ребенка спать, сделать сервировку стола, охладить напитки или позвонить родителям. Вам даже не придется спускаться за заказом к подъезду — доставщик принесет товары прямо к порогу, подняв на нужный этаж.

Стоимость доставки стандартного заказа — от 49 до 149 рублей.
Минимальная сумма заказа — 1000 рублей.

В Краснодаре до 30 июня 2019 года при заказе от 1500 рублей доставка будет бесплатной.

А если что-то пойдет не так?

Если заказанный вами товар не соответствует общепринятым стандартам качества (нарушена упаковка, срок годности подходит к концу, овощи и фрукты имеют несвежий вид) или его вообще нет, то сборщик позвонит вам и предложит равноценную замену.

Если сборщик совершил ошибку, например яблоки оказались гнилыми, то деньги за них вам вернут в полном объеме. Для этого нужно оставить отзыв на сайте или в приложении Instamart и прикрепить фотографии. Заявку рассмотрят в течение суток.

скачать приложение Instamart

Версия страницы для ПК